Mais aujourd\u2019hui, vous et nous allons aller plus loin\u00a0que ces usages connus. Nous allons voir ensemble 5 mani\u00e8res d\u2019utiliser le chatbot pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience client in\u00e9dite au sein de votre plateforme.<\/p>\n
Mais avant, faisons un rapide tour sur les avantages d\u2019int\u00e9grer ChatGPT dans votre application web\/mobile.<\/p>\n
3 b\u00e9n\u00e9fices de l\u2019int\u00e9gration de ChatGPT dans votre site web ou application mobile<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/poyesis.fr\/blogs\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/uriel-soberanes-MxVkWPiJALs-unsplash-683x1024.jpg\")
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Cher Lecteur,<\/p>\n
Vous l\u2019avez sans doute remarqu\u00e9, ajouter le mot \u00ab\u00a0IA\u00a0\u00bb sur un produit a tendance \u00e0 lui offrir une cure de jouvence. Avec ce mot dans le titre de votre application, vous envoyez un message aux mobinautes : vous \u00eates au fait des derni\u00e8res technologies.<\/p>\n
Rien que cet argument marketing peut vous pousser \u00e0 saupoudrer un peu de ChatGPT dans vos services num\u00e9riques.<\/p>\n
Mais ce n\u2019est pas le seul b\u00e9n\u00e9fice que vous pouvez tirer de l\u2019int\u00e9gration de ChatGPT dans votre application web\/mobile. En voici d\u2019autres (qui eux am\u00e9liorent vraiment votre produit digital).<\/p>\n
1- L\u2019augmentation de la satisfaction de vos utilisateurs<\/h3>\n
En naviguant sur votre plateforme, vos visiteurs peuvent \u00eatre confront\u00e9s \u00e0 un bug ou ne pas savoir quoi faire.<\/p>\n
G\u00e9n\u00e9ralement, c\u2019est l\u00e0 qu\u2019interviennent vos charg\u00e9s de client\u00e8le\u00a0: ils les guident dans leur parcours utilisateur.<\/p>\n
Sauf que\u2026 cela peut prendre beaucoup de temps. Surtout si vous croulez sous des hordes d\u2019acheteurs comme le sont les sites d\u2019e-commerce durant les p\u00e9riodes de rush.<\/p>\n
Sans surprise, vos \u00e9quipes seront d\u00e9bord\u00e9es et ne pourront pas r\u00e9pondre \u00e0 toutes les sollicitations. \u00c0 part si vous faites appel \u00e0 ChatGPT.<\/p>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 sa capacit\u00e9 de compr\u00e9hension avanc\u00e9e des textes, le chatbot guidera vos utilisateurs en leur fournissant des r\u00e9ponses personnalis\u00e9es.<\/p>\n
Spoiler\u00a0: en personnalisant leurs parcours client<\/a>, vous ferez pousser des sourires sur les visages de vos clients (et ils seront plus enclins \u00e0 vous confier leurs CB).<\/p>\n Cher Lecteur,<\/p>\n Avez-vous d\u00e9j\u00e0 pr\u00eat\u00e9 attention aux requ\u00eates trait\u00e9es par votre SAV\u00a0?<\/p>\n Si oui, vous avez sans doute remarqu\u00e9 que certains de vos clients les sollicitent pour des probl\u00e8mes basiques. Des probl\u00e8mes qui peuvent \u00eatre facilement r\u00e9solus, mais qui sont chronophages \u00e0 traiter.<\/p>\n Si seulement vous disposiez d\u2019un assistant technique ou d\u2019un charg\u00e9 de client\u00e8le capable de les traiter 24\/24 et 7\/7\u2026<\/p>\n Vous l\u2019aurez compris\u00a0: il s\u2019agit de ChatGPT.<\/p>\n En prenant en charge les requ\u00eates \u00e0 faibles valeurs ajout\u00e9es, le chatbot all\u00e8ge la charge de travail de vos \u00e9quipes. Ce qui vous fera payer moins d\u2019heures de travail.<\/p>\n Et si vous \u00eates un habitu\u00e9 de l\u2019externalisation\u00a0: souriez, vous n\u2019aurez plus \u00e0 faire (autant) appel \u00e0 ces soci\u00e9t\u00e9s.<\/p>\n Saviez-vous que pour 87% des consommateurs, les contenus personnalis\u00e9s sont d\u00e9terminants pour se faire une id\u00e9e de votre marque\u00a0<\/a>?<\/p>\n Pour vos consommateurs, une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e est le signe que vous vous souciez d\u2019eux. Et ils adorent cela.<\/p>\n En int\u00e9grant ChatGPT dans votre application, vous aurez acc\u00e8s \u00e0 des possibilit\u00e9s de personnalisation in\u00e9dites.<\/p>\n Sceptique\u00a0? Voici quelques fonctionnalit\u00e9s que seules les intelligences artificielles g\u00e9n\u00e9ratives vous offrent\u00a0:<\/p>\n Bien \u00e9videmment, il ne s\u2019agit que de quelques usages possibles. Vous voulez d\u00e9couvrir ceux qui conviennent le plus \u00e0 votre plateforme\u00a0? Contactez-nous et nous vous les montrerons<\/a>.<\/p>\n Maintenant, rentrons dans le vif du sujet.<\/p>\n Les voici.<\/p>\n Cher Lecteur,<\/p>\n Imaginez un instant\u2026<\/p>\n Une \u00e9quipe de charg\u00e9s de client\u00e8le disponible 7\/7, multilingues, rapides et peu co\u00fbteuses.<\/p>\n Honn\u00eatement, quel chef d\u2019entreprise n\u2019en r\u00eaverait pas\u00a0?<\/p>\n Bonne nouvelle\u00a0: vous n\u2019avez plus besoin d\u2019en r\u00eaver. Vous pouvez cr\u00e9er cette \u00e9quipe en confiant une partie de votre SAV \u00e0 ChatGPT.<\/p>\n Sous vos instructions, ou plut\u00f4t prompts, le mod\u00e8le GPT est capable de fournir des r\u00e9ponses pertinentes \u00e0 chaque client.<\/p>\n Bonus\u00a0: l\u2019intelligence artificielle d\u2019OpenAI est capable d’analyser les sentiments de son interlocuteur en temps r\u00e9el. Ainsi, face \u00e0 un internaute m\u00e9content, vous pouvez configurer l\u2019API de ChatGPT pour qu\u2019il passe le relais \u00e0 un humain.<\/p>\n Si vous \u00eates \u00e0 la t\u00eate d\u2019un site d\u2019e-commerce, vous savez \u00e0 quel point un syst\u00e8me de recommandation efficace est vital.<\/p>\n Bien con\u00e7u, il mettra en avant les produits que l\u2019utilisateur est susceptible Et c\u2019est l\u00e0 qu\u2019intervient une fois de plus ChatGPT\u00a0: vos usagers n\u2019auront plus qu\u2019\u00e0 d\u00e9crire l\u2019article qu\u2019il recherche de mani\u00e8re conversationnelle, et l\u2019intelligence artificielle les cherchera pour eux.<\/p>\n Par exemple, si l\u2019une de vos clientes demande aux moteurs de recherche de votre boutique Shopify\u00a0: \u00ab\u00a0Robe de mariage discr\u00e8te, mais \u00e9l\u00e9gante\u00a0\u00bb, il lui retournera uniquement des fiches produits contenant ces mots-cl\u00e9s.<\/p>\n A contrario, si vous avez int\u00e9gr\u00e9 dans votre marketplace la possibilit\u00e9 de faire une recherche conversationnelle, le r\u00e9sultat sera diff\u00e9rent. ChatGPT redirigera l\u2019internaute non pas vers les produits contenant ces mots-cl\u00e9s, mais vers les produits correspondant \u00e0 sa description.<\/p>\n Et ce petit d\u00e9tail fera bondir vos ventes.<\/p>\n Adresse e-mail introuvable, compte bloqu\u00e9, options manquantes, probl\u00e8me de paiement, probl\u00e8me de navigation, bug\u2026 la liste des probl\u00e8mes que peuvent rencontrer vos utilisateurs est tr\u00e8s longue.<\/p>\n Pour emp\u00eacher qu\u2019ils ne quittent votre plateforme, vous devez leur fournir une assistance technique. Et rapidement.<\/p>\n L\u00e0 aussi, ChatGPT fera des merveilles\u00a0: le chatbot peut analyser des donn\u00e9es complexes sous forme de PDF, de graphes et d\u2019images. Mieux encore, il peut proposer des solutions complexes et les envoyer par mail personnalis\u00e9 \u00e0 votre utilisateur infortun\u00e9.<\/p>\n Bonus\u00a0: l\u2019intelligence artificielle peut aussi analyser le contexte pour travailler les appels \u00e0 l\u2019action pr\u00e9sents dans vos messages de solution.<\/p>\n Cher Lecteur,<\/p>\n Connaissez-vous la gamification\u00a0?<\/p>\n Selon le site definitions-marketing.com\u00a0<\/a>: \u00ab\u00a0Le terme de gamification est un n\u00e9ologisme de langue anglaise qui d\u00e9signe le fait de reprendre des m\u00e9caniques et signaux propres aux jeux, et notamment aux jeux vid\u00e9os, pour des actions ou applications qui ne sont pas \u00e0 l’origine des jeux<\/i>.\u00a0\u00bb<\/p>\n Autrement dit, il s\u2019agit pour vous d\u2019incorporer des m\u00e9caniques de gameplay dans le parcours utilisateur de votre plateforme. Et cette d\u00e9marche vous apportera plusieurs avantages :<\/p>\n Bien \u00e9videmment, pour profiter de la gamification, votre UX designer et vous, devrez vous assurer que vos \u00e9l\u00e9ments de jeux soient ludiques. Sans pour autant transformer votre site web ou votre application en un jeu vid\u00e9o.<\/p>\n Pour cela, vous pouvez (encore) compter sur ChatGPT. Voici comment tirer parti du chatbot d\u2019OpenAI :<\/p>\n2 – La r\u00e9duction de vos charges salariales et d\u2019externalisation<\/h3>\n
3 – Une exp\u00e9rience utilisateur plus personnalis\u00e9e<\/h3>\n
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5 fa\u00e7ons d\u2019utiliser ChatGPT dans son application web ou mobile<\/h2>\n
1 \u2013 Cr\u00e9er un service client gr\u00e2ce \u00e0 ChatGPT<\/h3>\n
2 \u2013 Cr\u00e9er un assistant personnel de shopping avec ChatGPT<\/h3>\n
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<\/p>\nd\u2019acheter<\/del> d\u2019appr\u00e9cier. \u00c0 l\u2019inverse, s\u2019il est inefficace, vous perdrez des ventes (et agacerez vos prospects).<\/p>\n3 \u2013 Cr\u00e9er un assistant technique bas\u00e9 sur ChatGPT<\/h3>\n
4- Gamifier l\u2019exp\u00e9rience de vos utilisateurs avec les contenus interactifs de ChatGPT<\/h3>\n
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![\"\"](\"https:\/\/poyesis.fr\/blogs\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/ai-generated-g33120a73b_1280-768x1024.jpg\")
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